見守りサービス利用条件

1. ご依頼と契約

OWL WORKSは個人事業の屋号です。契約前に、事業者の正式氏名・事業住所・連絡先、対象物件、作業範囲、料金、開始日をお知らせします。依頼者は所有者または管理を委託する正当な権限を持つ方とし、必要な範囲で権限を確認します。

相談フォームの送信は契約申込みではありません。確定した個別見積書と利用条件を確認し、電子メール等で申込みをいただき、当方が承諾を通知した時点で契約成立とします。条件と合意の記録を双方で保管します。

2. 作業範囲

基本は月1回、地上から安全に確認できる建物外回り・庭・郵便受け等の目視と写真報告です。訪問予定期間を事前にお知らせし、実施後は原則2営業日以内に報告します。確認できない箇所も記録します。敷地への立入りと撮影範囲は個別に合意します。

室内巡回は追加契約です。合意した室内の目視、換気、通常の通水、退出時の施錠確認を行います。水抜き済みの設備を無断で通水しません。設備操作は事前に確認した手順の範囲に限ります。

建物診断、警備、常駐、24時間監視、緊急駆けつけ、損傷や凍結の完全な防止を約束するサービスではありません。高所・危険箇所には立ち入りません。

3. 料金と別料金

外回り確認は札幌市内（定山渓を除く）月5,000円（税込）。地域別総額は月7,000〜12,000円です。市町村別料金表をご確認ください。所在地・対応条件を確認して総額を事前に提示し、地域料金は重複加算しません。

室内巡回は月＋3,000円（税込）で鍵保管を含みます。通常巡回と同時に行う水落とし・再通水は各3,000円（税込）／回です。事前に設備と操作手順を確認できる物件に限ります。除雪、剪定、修繕など見積もりが必要な作業は別途対応します。鍵の配送実費、高速・駐車等の費用も発生前に金額または計算方法をお知らせします。追加料金は事前承諾なしに請求しません。現地の電気・水道使用料は依頼者負担とします。

4. カード決済

定額サービスはSquareのカード決済を利用します。月契約は初回を開始前、以後は見積書に記載した毎月の決済日に、合意した月額を自動決済します。初回決済日と次回決済日を申込み前に表示します。契約への同意に加え、継続決済への同意を得ます。カード番号はSquareの画面に入力し、当サイトでは収集しません。

Squareは定額の月払い・年間払いと、対応条件を事前確認した固定料金の追加作業に利用します。見積もりが必要な作業にはSquareを使用せず、契約方法・支払方法を個別に取り決めます。作業範囲や金額の変更は適用前に説明し、同意を得ます。

決済に失敗した場合は連絡のうえ支払い方法を確認します。連絡なく未払いのまま巡回が行われる扱いにはしません。解約処理と定期請求の停止を両方確認します。

5. 月契約の解約

月契約は1か月単位で自動継続します。最低継続期間や早期解約違約金は設けず、次回更新の停止は次回決済日の7日前までに相談フォームまたは契約時に案内するメールへご連絡ください。受付日時と終了日を返信します。

当月の巡回前に解約希望が届いた場合は、未実施の巡回を中止し、その分を返金します。実施済みの巡回分は返金せず、事前合意のある配送等の実費は精算します。単発作業の取消料が必要な場合は見積書に明示し、法令上認められる範囲とします。

6. 年間契約の条件

12か月・計12回を11か月分の定期料金で、開始前に一括決済します。地域出張費と契約した室内巡回を含む定期料金が対象で、単発作業は対象外です。札幌市内の外回りのみなら年55,000円、月7,000円の地域は年77,000円、月10,000円の地域は年110,000円です。

年間契約は11か月分を前払いし、12か月ごとに自動更新します。更新日・更新金額は30日前を目安にお知らせします。更新停止は次回決済日の7日前までにご連絡ください。お客様都合による契約期間途中の解約について、支払済みの年間料金は返金しません。ただし、法令により返金が必要となる場合や、当方の責任によるサービス不履行はこの限りではありません。返金義務のある金額を一律に返金対象外とするものではありません。

7. 鍵のお預かり

外回りのみの場合は鍵を預かりません。室内巡回では、鍵管理番号・本数・対象扉・受渡日・受渡者・返却方法を記録し、控えをお渡しします。鍵には氏名や住所を記載せず、物件対応表と分けて施錠保管します。使用履歴を残し、無断複製・無断貸与はしません。

対面または追跡・受領確認のできる配送で受け渡します。契約終了後7日以内を目安に合意した方法で返却手続きをし、受領を確認します。送料負担は事前提示します。紛失・盗難時は速やかに連絡し、警察への相談や必要な鍵交換等を協議します。

8. 冬季・災害・事故

積雪、落雪、暴風等で安全に実施できない場合は理由を連絡し、月内で振り替えます。月内に実施できなかった回は返金、または依頼者の同意を得て翌月分に充当します。年契約では年間金額の12分の1を1回分として精算します。

重大な異常を発見した場合は速やかに依頼者へ連絡します。火災など切迫した危険は消防・警察等へ連絡します。緊急対応が必要な場合の連絡先、承認できる作業と費用上限は事前に合意します。通常の修繕は承諾前に発注しません。

当方の責めに帰すべき事由で損害を生じさせた場合は、法令に従って責任を負います。一律の免責や、保険の支払額を賠償の上限とする定めは設けません。本サービス専用の賠償責任保険には加入していません。

9. 記録と委託

写真・報告書は契約期間中と終了後1年間保管します。法令上の保存や紛争対応が必要な記録は必要な期間保持します。第三者への提供や再委託が必要な場合は、範囲・相手方・情報の扱いを事前に説明して同意を得ます。許可なく写真を広告やSNSへ掲載しません。

売買・リフォームは相談受付までとし、媒介・工事等の契約は必要な資格や許可を持つ事業者と別途取り決めます。現時点で紹介先や提携実績を保証していません。